Ja, naast onze webshop hebben wij een fysieke winkel in Hillegom. In onze winkel hebben wij een uitgebreide selectie van de artikelen - die op onze website worden aangeboden - voorradig. Deze artikelen zijn te bezichtigen, te passen en indien ze voldoen aan uw eisen direct mee te nemen.

De reguliere openingstijden van onze showroom zijn als volgt:

• maandag geopend van 13:00 tot 17:00 uur;
• dinsdag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur;
• zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur;
• zondag zijn wij gesloten.

Gedurende bovenstaande tijden zijn wij ook telefonisch bereikbaar. Uw oproep, e-mail of WhatsApp bericht die buiten deze tijden bij ons binnen komt proberen wij de eerstvolgende werkdag te beantwoorden.

Kijk hier voor eventuele uitzonderingen en afwijkende openingstijden.

Ondanks onze zeer grote voorraad hebben wij door de omvang van ons assortiment niet de mogelijkheid om alle producten voorradig te nemen. Wij hebben een selectie gemaakt van artikelen waar het meeste vraag naar is en welke het beste passen bij onze afzetmarkt. Artikelen die niet bij ons voorradig zijn, zijn doorgaans wel op voorraad bij de fabrikant. De levertijd bedraagt dan gemiddeld 5 - 10 werkdagen.

Heeft u een vraag over de voorraadstatus van een product, kunt u ons het beste e-mailen, WhatsAppen (06-17147029) of bellen (0252-527790).

Wanneer u een artikel dat niet bij ons voorradig is met spoed nodig heeft is er vaak de mogelijkheid het artikel met een spoedzending vanuit de fabrikant naar ons - of in bepaalde gevallen direct naar u - te laten versturen. Levering kan dan vaak binnen 1-2 werkdagen plaats vinden. Neem hiervoor contact met ons op.

Bij de meeste producten die maat-afhankelijk zijn hebben wij een maattabel toegevoegd. Deze maattabel helpt u om een goede indicatie te krijgen welke maat u nodig heeft. Wanneer u gevraagd wordt om bepaalde maten op te meten, doe dit dan zeer zorgvuldig en op de juiste positie. Let er op dat ieder merk zijn eigen maatvoering hanteert, en sommige merken onderscheid maken in US en UK maten.

Twijfelt u over een bepaalde maat? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Het kan voorkomen dat de bestel- en/of orderbevestiging van uw aankoop in de map 'Spam- of Ongewenste e-mail' van uw mailaccount terechtkomt. Daarom willen wij uw vragen om eerst even deze (of soortgelijke) mappen te controleren, alvorens u contact met ons opneemt met betrekking tot de status van uw bestelling.

Indien het bestelde artikel voorradig is wordt deze zo spoedig mogelijk verzonden, doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen. Wanneer het artikel niet voorradig is en de levertijd langer is dan 10 werkdagen stellen wij u hierover telefonisch, per e-mail of WhatsApp op de hoogte.

Wanneer u er voor heeft gekozen de bestelling af te halen in onze winkel in Hillegom adviseren wij u altijd een bericht van ons af te wachten alvorens naar onze winkel te komen. Omdat wij niet alle artikelen voorradig hebben voorkomt u zo een mogelijke teleurstelling.

Binnenlandse zendingen worden uitgevoerd door DHL. Wanneer de zending onderweg is krijgt u automatisch een e-mail van DHL met daarin de track&trace code waarmee u uw zending kunt volgen via www.dhlparcel.nl. Om een zending in ontvangst te nemen dient er iemand op het opgegeven adres aanwezig te zijn, zendingen afleveren bij een postbus is niet mogelijk. Wanneer de zending niet afgeleverd kan worden wordt doorgaans gezocht naar een alternatief afleveradres, zoals bijvoorbeeld buren. Indien dit ook niet mogelijk is neemt de bezorger de zending mee en kans deze de eerstvolgende werkdag worden afgehaald bij een DHL afhaalpunt in de buurt. Vergeet bij het afhalen niet uw legitimatiebewijs mee te nemen.

Buitenlandse zendingen worden eveneens uitgevoerd door DHL, maar worden na het passeren van de grens in bepaalde gevallen overgenomen door een lokale vervoerder. Ook voor deze zendingen ontvangt u na vertrek automatisch een e-mail van DHL met daarin de track&trace code waarmee u uw zending kunt volgen via www.dhlparcel.nl.

Wanneer de zending bij ons retour komt omdat er niemand op het opgegeven adres aanwezig was of de zending niet is afgehaald bij de afhaallocatie zijn wij genoodzaakt om verzendkosten in rekening te brengen wanneer de zending opnieuw verstuurd moet worden.

Pro-Racing behoudt zich het recht om zonder opgaaf van reden een andere vervoerswijze te kiezen.

Voor het afhandelen van online betalingen werken wij samen met payment service provider Mollie. Mollie biedt alle bekende betaalmethoden waaronder iDeal, PayPal, Creditcard en Apple Pay. Ook is het mogelijk om te kiezen voor een handmatige overboeking.

Achteraf betalen is bij ons mogelijk via Klarna. Betaling in termijnen is niet mogelijk.

Kiest u ervoor om uw bestelling in onze winkel af te halen heeft u ook de mogelijkheid deze ter plaatse per pin of contant af te rekenen.

Binnenland

• Brievenbusverzending: verzendkosten € 3,95
• Orderbedrag tot € 100,00: verzendkosten € 7,95
• Orderbedrag vanaf € 100,00: verzendkosten GRATIS

België, Luxemburg, Duitsland, Engeland

• Orderbedrag tot € 150,00: verzendkosten € 11,95
• Orderbedrag vanaf € 150,00: verzendkosten GRATIS

Overig buitenland
Vraag naar de mogelijkheden.

Let op: voor het verzenden van onderstaande grote en/of zware producten hanteren wij een toeslag! Bekijk hier het overzicht met onze voorwaarden omtrent prijzen en verzending.

Wanneer de zending onderweg is krijgt u automatisch een e-mail van DHL met daarin de track&trace code waarmee u uw zending kunt volgen via www.dhlparcel.nl.

Als u de bestelling wilt wijzigen verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen, dit kan per e-mail, telefoon of WhatsApp.

Wanneer de wijziging betekend dat het orderbedrag hoger uitpakt kunnen wij u voor het prijsverschil een betaallink sturen. Pakt het orderbedrag lager uit wordt het prijsverschil via onze payment service provider Mollie retour overgemaakt.

Orders met Klarna als betaalwijze kunnen niet gewijzigd worden. Deze kunnen wij enkel annuleren waarna u de gewijzigde bestelling opnieuw dient te plaatsen in onze webshop.

Bent u na het plaatsen van de bestelling van gedachten veranderd? Wilt u de bestelling annuleren? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice. Dit kan per e-mail, telefoon of WhatsApp. Vermeld altijd uw ordernummer.

Wanneer uw retourzending door ons akkoord is bevonden wordt het bedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald. Hiervoor maken wij gebruik van onze payment service provider Mollie. Het bedrag wordt altijd terugbetaald op dezelfde rekening als waarmee u de betaling heeft uitgevoerd.

Onze omruil- en retourprocedure wordt op deze pagina nader beschreven: https://pro-racing.nl/content/herroepingsrecht-en-retouren.html

Vergeet bij het retourneren van uw bestelling (of een deel hiervan) nooit een volledig ingevuld retourformulier mee te sturen. Zonder dit formulier kunnen wij uw retourzending niet in behandeling nemen.